Usein kysytyt kysymykset

Alla on lista usemmin kysytyistä kysymyksistä Kaitotekin tuotteisiin ja palveluihin liittyen.

Paina haluamaasi otsikkoa avataksesi aihepiirin. Jos sinulla on kysymys, johon tällä sivulla ei vastata, voit lähettää sen osoitteeseen tukikaitotek.fi.

Alustat Qosiumin yhteensopivuus eri käyttöjärjestelmien ja laitteiden kanssa

Toimiiko Qosium Windows-laitteissa (7/8/10/Server, jne.)?

Kyllä vaan! Itse asiassa Windows eri versioineen on alusta saakka ollut tuettuna ja on ehkä eniten käytetty alusta Qosiumin yhteydessä.

Onko MacOS/OSX tuettuna?

Kyllä, Qosium Probe ja Qosium Scope ovat saatavilla myös MacOS/OSX-alustoille.

Mitä Linux-pohjaisia käyttöjärjestelmiä tuette?

Käytännössä mikä tahansa Unix/Linux-pohjainen alusta on tuettuna. Qosiumista on saatavilla suoraan ”hyllyversio” yleisimmin käytössä oleville Linux-jakeluille (esim. Ubuntu, Debian, CentOS, RedHat). Sitten tietyissä Linux-jakeluissa, kuten Yocto ja OpenWRT, tarvitsemme tarkempia tietoja käyttöjärjestelmäversiosta, jotta juuri oikea Qosium-versio saadaan toimitettua.

Toimiiko Qosium Android-laitteissa?

Kuten muutkin Linux-pohjaiset käyttöjärjestelmät, myös Android on tuettuna. Itse asiassa meillä on useita asiakkaita, jotka tekevät matkapuhelinverkon suorituskykymittauksia nimenomaan Android-puhelimilla. Mittausohjainta (kuten Qosium Scopea) ei Android-laitteeseen tällä hetkellä saa, mutta tämä ei mittauksia hidasta. Mittaus hoidetaan käytännössä siten, että Android-laitteeseen asennetaan mittapää (Qosium Probe), ja mittausohjainta pyöritetään erillisessä laitteessa jossain päin verkkoa esimerkiksi kannettavassa tietokoneessa. Se kannattaa huomata, että Qosium Probe hyödyntää Android-laitteessa libpcap-kirjastoa, mikä vaatii pääkäyttäjäoikeudet.

Toimiiko Qosium iOS-laitteissa?

Tämän kohdalla on valitettavasti todettava, että tällä hetkellä ei toimi. Mikäli tämä aihe on kiinnostava, niin ota yhteyttä Kaitotekin tukeen. On nimittäin meneillään kehitysajatuksia myös näihin laitteisiin liittyen.

Onko Qosium saatavana FreeBSD:lle?

Kyllä on. FreeBSD ei ole kaikkein yleisin käyttöjärjestelmä, jossa Qosiumia ajetaan, mutta jonkin verran käyttöä kuitenkin on.

Voinko tehdä Qosium-mittauksia myös Raspberry Pi -alustassa?

Toki! Qosium Probe on rakennettu kevyeksi, joten sitä voi ajaa myös tällaisissa resurssirajoittuneissa ympäristöissä. Qosiumin toiminta on varmistettu Raspberry Pi -versioissa 3 ja 4.

Minulla on verkkolaite, jossa on laitekohtainen erikoiskäyttöjärjestelmä. Voinko ajaa Qosiumia siinä?

Meillä ei ole tiukkaa tukilistaa alustoista ja käyttöjärjestelmistä, koska olemme tehneet Qosiumista versioita hyvinkin erikoisiin ympäristöihin asiakastarpeeseen. Erikoisempien alustojen kohdalla kyse on lähinnä siitä, saammeko käsiimme käännösympäristön ko. alustaa ja käyttöjärjestelmää varten. Toinen asia on tietenkin myös, pystyykö verkkolaitteellesi ylipäätään asentamaan ohjelmistoa. Jotkin laitteet ovat suljettuja, jolloin ei auta, vaikka olisikin olemassa siinä toimiva versio Qosiumista. Jos Qosiumia ei kyseiseen laitteeseen saa, on kuitenkin olemassa muita tapoja suorittaa Qosium-mittauksia. Kerromme tästä mielellämme lisää.

Verkkosivut Tili, lomakkeet, tuotelataukset ja kaikki muu, joka liittyy tähän sivustoon

Täytin verkkosivuillanne lomakkeen, mutta en ole saanut sähköpostiini viestiä. Mitä nyt?

Asiakaspalvelumme käsittelee kaikki lähetetyt lomakkeet. Automaattiviestejä ei siis ole, vaan asiakaspalvelijamme ottavat yhteyttä. Yhteydenotto tapahtuu tyypillisesti jo saman päivän aikana, mutta viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa. Kannattaa myös seurata roskapostikansiota, sillä joskus vastausviestit saattavat livahtaa sinne. Voit myös aina ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme: tukikaitotek.fi tai 040 120 4010.

Pyysin Qosiumia: mistä voin ladata sen?

Kun asiakaspalvelijamme ovat käsitelleet pyyntösi, he luovat sinulle tilin ohjelmistojakelupalveluumme, jonne asettavat Qosiumin asennuspaketit ladattavaksi. Kun paketit ovat valmiina, saat automaattisen sähköpostiviestin, jossa on linkki tilillesi. Linkki ohjaa ensin asettamaan salasanan, jonka jälkeen voit kirjautua tilillesi. Kun olet kirjautuneena, suuntaa latausosioon, niin pääset käsiksi Qosiumin asennuspaketeihin ja käyttöoppaaseen.

Täyttämäni lomake sivuillanne vaatii organisaation nimen. Enkö voi ottaa yhteyttä yksityishenkilönä?

Voit kyllä! Organisaatio-kenttä on lomakkeissa siksi, että käytännössä kaikki asiakkaamme ovat erilaisia organisaatioita (yrityksiä, oppilaitoksia, tutkimuslaitoksia, jne.). Täytä lomakkeeseen organisaation kohdalle esimerkiksi ”Yksityinen” tai voit myös kirjoittaa työpaikkaorganisaatiosi nimen, vaikka et nimenomaisesti olisikaan edustamassa työpaikkaasi tässä.

Kokeiluversio Qosiumin kokeiluversio ja sen tilaaminen

Kuinka voin saada Qosiumin kokeiltavaksi?

Täyttäkää tämä lomake tai lähettäkää tuotetukeemme postia myyntikaitotek.fi ja pyytäkää kokeiluversiota.

Mitä tapahtuu, kun lähetän kokeiluversiopyyntölomakkeen?

Lomakkeesta tulee ilmoitus asiakaspalveluumme ja he käsittelevät sen 1 – 3 arkipäivän kuluessa. Usein kysymme tarkentavia kysymyksiä kohdeympäristöstä, ellei näitä ole pyyntöön jo eritelty, koska Qosiumia voi käyttää monissa erilaisissa alustoissa ja käyttöjärjestelmissä. Tämän jälkeen luomme sinulle tilin ohjelmistojakelupalveluumme, josta pääset lataamaan Qosiumin asennuspaketit. Olemme myös kiinnostuneita kuulemaan käyttötapauksistasi, sillä mielellämme autamme sinut alkuun mittauksissa, mutta tämä ei tietenkään ole pakollista.

Miksi en voi saada vain suoraa latauslinkkiä Qosiumiin?

Qosiumia voi soveltaa hyvin monenlaiseen tarkoitukseen, mikä heijastuu myös Qosiumin parametrisointiin ja asennuspaikkoihin verkossa. Haluamme olla yhteydessä Qosiumin kokeilijaan, jotta voimme auttaa hänet alkuun mittauksissa. Tämä takaa sujuvan ja tehokkaan kokeilujakson, mikä on kaikkien etu. Ei toki ole pakko jakaa mitään tietoja mittaustapauksista meidän kanssamme, mutta haluamme tarjota tämän avustamisen mahdollisuuden kaikille.

Onko kokeilujakso muka oikeasti ilmainen?

Kyllä, ja voimme tarjota ilmaiseksi jopa tukea kokeilujaksolle etenkin mittausten aloitukseen. Saat käyttää Qosiumia kokeilujakson ajan ilmaiseksi lisenssiehtojen mukaiseen kokeilukäyttöön ilman sitoumuksia jatkosta. Kokeilujakson päätyttyä kysymme palautettasi ja kiinnostuksestasi siirtyä kaupalliseen käyttöön. Mitään velvoitteita kaupallisesta käytöstä tai edes palautteen antamisesta ei kuitenkaan ole.

Voinko kokeilla Qosiumia yksityishenkilönä?

Kyllä, jokainen voi kokeilla Qosiumia sovitun kokeilujakson ajan.

Tarjoatteko tukea Qosiumin kokeilujaksolle?

Kaitotekin tavoite on, että kokeilija saa kokeilujaksosta mahdollisimman paljon irti. Sen vuoksi tarjoamme tukea myös kokeilujaksolle ja etenkin pyrimme auttamaan alkuun mittauksissa, jotta kokeilujakso lähtee heti oikeille urille. Toisinaan järjestämme myös pikakoulutuksen Qosiumin käyttöön ja voimme auttaa myös tulosten analyysissä. Mikään tuki ei ole kuitenkaan pakollista, vaan voit kokeilla Qosiumia myös täysin itsenäisesti.

Mistä löydän Qosiumin käyttöohjeet?

Qosiumin kattava käyttöohje tulee ladattavaksi Kaitotek-tilillesi. Rekisteröidy siis Qosiumin kokeilujaksoon. Kun asiakaspalvelijamme ovat käsitelleet pyyntösi, luomme sinulle tilin.

Lisensointi Qosiumin lisensointi ja käyttö organisaatiossa

Mistä näen Qosiumin lisenssimallit ja hinnat?

Meillä on erilaisia kaupallisia lisenssimalleja perustuen joko Qosiumin asennusmääriin tai käytöön. Lisäksi meillä on tutkimuslisenssi oppi- ja tutkimuslaitoksille. Toimitamme tarkat tiedot hinnoista ja lisenssimalleista sinulle mielellämme. Täyttäkää tarjouspyyntölomake tai ottakaa yhteyttä sähköpostilla myyntikaitotek.fi, niin asiakaspalvelijamme ottavat sinuun yhteyttä ja toimittavat haluamasi tiedot.

Olen tutkija/opiskelija/opettaja: kuinka voin saada Qosiumin käyttöön?

Kaitotekin avainhenkilöstöllä on vahva akateeminen tausta, joten haluamme tukea kaikkea tutkimukseen ja koulutukseen liittyvää. Näinpä meillä onkin erillinen tutkimuslisenssi Qosiumille, joka on kertaluokkaa halvempi kuin kaupallinen lisenssi. Ottakaa yhteyttä myyntikaitotek.fi, niin kerromme lisää.

Teknologia Palvelunlaatu ja verkon mittaaminen Qosiumilla

Voinko mitata eri suuntien (ylä- ja alalinkki) palvelunlaatua erikseen?

Qosium käsittelee liikennevirtoja aina yksisuuntaisina riippumatta mitattavasta liikennetyypistä, joten tulokset ovat aina suuntakohtaisia. Mahdolliset laatuongelmat yhteysvälillä saattavat ilmetä vain toiseen suuntaan, mikä Qosiumilla nähdään heti.

Sovelluksillamme on tiukat millisekuntiluokan vaatimukset viiveille. Voinko mitata Qosiumilla viiveitä näin tarkasti?

Qosium tarjoaa mahdollisuuden mitata jopa mikrosekuntiluokan yhdensuuntaisia viiveitä. Pienten viiveiden mittaamiseen tarvitaan toki tarkka kellosynkronointi mittauspisteiden välille, mutta tähän on olemassa useita vaihtoehtoja. Qosiumilla voit siis varmistaa, että verkon viiveet täyttävät kriittisten sovellustenne tiukat vaatimukset.

Mitä passiivinen mittaus tarkoittaa?

Mennään tämä läpi pidemmän kautta, jotta käsitteet tulevat selviksi. Suurin osa verkkojen palvelunlaadun mittaustyökaluista on aktiivisia. Tämä tarkoittaa, että mittausta varten verkkoon luodaan keinotekoinen liikennevirta ja palvelunlaatu (ja mahdollisesti palvelukokemus) mitataan tälle uudelle liikennevirralle. Tämä mahdollistaa esimerkiksi uusien verkkojen ja laitteiden koeponnistamisen ja muun muassa maksimisuorituskyvyn mittaamisen. Mikäli tutkittavana onkin jo käytössä oleva verkko/yhteys, jossa tavoitteena on selvittää olemassa olevien käyttäjien ja sovellusdatavirtojen palvelunlaatua, ei aktiivimittaus anna tilanteesta oikeaa kuvaa, koska se mittaa vain omaa laatuaan. Lisäksi, koska aktiivimittaus tuo lisäkuormaa, se muuttaa mitattavan kohteen toimintaa, mikä ei operatiivisissa verkoissa ole toivottavaa. Tällaisessa käyttötapauksessa järkevintä onkin käyttää passiivisia mittausmenetelmiä.

Passiivinen palvelunlaadunmittaus ei luo verkkoon keinotekoista mitattavaa liikennettä vaan mittaa, minkälaisen laadun olemassa oleva sovellus/palveluliikennevirta verkkopolun yli saa. Otetaan yksinkertainen esimerkki, jossa tavoitteena on mitata käytössä olevan videopalvelun laatua loppukäyttäjälle saakka. Mikäli käytetään aktiivimittaustyökalua, se luo mitattavalle verkkopolulle uuden liikennevirran ja mittaa sen laatua. Tämä antaa käsitystä yhteyden laadusta, mutta koska uusi liikennevirta voi poiketa paljonkin kiinnostavasta liikennevirrasta, myös tulokset voivat poiketa vastaavasti. Lisäksi, kun luodaan uusi liikennevirta, mitattava järjestelmä muuttuu. Pahimmassa tapauksessa uuden ja olemassa olevien liikennevirtojen yhteisvaikutuksesta jokin kohta verkkopolusta ruuhkautuu ja syntyy palvelunlaatuongelmia. Näin ollen aktiivimittaus voi tällaisessa tapauksessa antaa vääriä tuloksia ja lisäksi aiheuttaa ongelmia verkon muille käyttäjille.

Kun esimerkkitapauksessa käytetäänkin passiivimittausta, saadaan palvelunlaatu laskettua suoraan kiinnostavan videovirran kannalta, eikä verkkoon tarvitse luoda uutta liikennettä. Täten pystytään siis mittaamaan esimerkiksi pakettihäviöt, viiveet, jitterit ja yhteyskatkot täsmälleen, miten käyttäjän oikea videovirta ne kokee. Qosiumin mahdollistaa myös palvelukokemuksen mittaamisen erilaisten mallien avulla.

Ettei synny väärää käsitystä, niin passiivinen ja aktiivinen mittaus eivät ole kilpailevia tekniikoita, vaan molemmilla on paikkansa. Ne ovat eri tekniikoita eri tarkoituksiin.

Yrityksellämme on oma verkonvalvontajärjestelmä, mutta siitä puuttuu passiivinen palvelunlaadunmittauskyvykkyys. Voiko Qosiumin tarjoamat kyvykkyydet jotenkin integroida tähän?

Qosium-järjestelmän mittapää, Qosium Probe, toteuttaa Kaitotekin QMCP-ohjausrajapinnan. Kaikki mittausohjaus kulkee tuon rajapinnan kautta ja myös omat mittausohjaimemme (Qosium Scope, Scopemon ja Scope Lite) käyttävät rajanpintaa. Kaitotek tarjoaa kaikille asiakkailleen QMCP-ohjelmointirajapinnan. Tämän avulla Qosiumin tarjoamat kyvykkyydet voi integroida kokonaisuudessaan ulkopuoliseen järjestelmään, kuten esimerkiksi valvontajärjestelmään. Integrointi voi olla täydellinen, jolloin ulkopuolinen järjestelmä myös ohjaa mittauksen tai osittainen, jolloin Qosiumin mittaustyökalut ohjaavat mittausta, mutta ulkopuolinen järjestelmä kerää tulokset reaaliajassa.

Meillä on selvä tarve verkon laadun mittauksille, mutta kaikki tähän liittyvä kuulostaa liian monimutkaiselta.

Et ole tämän asian kanssa yksin. Tietoverkkojen suorituskyvyn ja palvelunlaadun mittaus on oma alansa, eikä se asiaan vihkiytymättömälle välttämättä ole yksinkertaista. Usein on myös ongelma, että yrityksen IT-ammattilaiset ovat jo muissa hommissa kiinni, eikä aikaa uusien työkalujen käyttöönottoon juuri ole. Kaitotek auttaa asiassa, sillä ensinnäkin tarjoamme tuotteillemme laajan tuen ja myös avustusta käytön opetteluun. Voimme myös tarvittaessa suorittaa mittaukset ja tarkan analyysin alusta loppuun saakka konsultointityönä. Tällaisesta työstä meillä on pitkä kokemus: katso palveluosiomme.

Olen kokenut Wireshark-käyttäjä: miksi vaihtaisin sen Qosiumiin?

Me käytämme myös Wireshark-työkalua jatkuvasti! Eli Qosium ei korvaa Wiresharkia tai päinvastoin, vaan kyseessä on kaksi eri työkalua eri tarkoituksiin. Qosium on palvelunlaadunmittaustyökalu, kun taas Wireshark on protokolla-analysaattori. Esimerkiksi vianetsintätarkoituksissa Qosiumin ja Wiresharkin yhteiskäyttö nopeuttaa työskentelyä säästäen aikaa ja rahaa. Qosiumilla paikannat mahdolliset laatuongelmat nopeasti ja näet myös ongelmien luonteen (esimerkiksi toistuvia viivepiikkejä jollain välillä verkossa). Tämän jälkeen voit syventyä Wiresharkilla liikenteeseen oikeasta kohdasta vaikka tavutasolle nähdäksesi tarkemmin ongelman mahdollisen aiheuttajan. Voi myös olla, että syy ei näy suoraan liikenteessä, vaan ongelman aiheuttaa vikaantuva verkkolaite. Qosium tarjoaa myös suoran pakettikaappauksen mahdollisuuden, joten voit kaapata Qosiumilla kiinnostavan liikenteen etäpisteestä, tallettaa sen tuttuun pcap-muotoon ja avata liikenteen analysoitavaksi tarkemmin Wiresharkilla.